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全渠道零售体验店亮相零售商大会 仅手机就能购物

“逛商店超市,无需带钱包,不用拿推车篮子,只要一部手机,就能轻松完成‘柴米油盐酱醋茶’的采购,走出商场超市时直接取货,还能与好友分享购物车……”在昨天举行的第九届中国零售商大会暨展会上,一家全渠道零售体验店一亮相就引来众人围观,愉悦的购物体验深受消费者青睐。
  全渠道零售体验店亮相零售商大会 仅手机就能购物
  
这家店不大,大约100平方米,不过店铺内随处可见大大小小的二维码,柜台上、货架上、店员的工作服上、商品的标签上……市民顾小姐好奇地拿出手机“扫一扫”,很快就下载了微店APP。这时记者看到,在顾小姐的手机页面上出现了休闲食品、饮料、鲜食等不同品种。顾小姐点击购买了一瓶饮料和一包饼干,并很快进行了支付。几分钟后,她收到了提货通知,并在提货处完成交易。除此之外,店员告诉顾小姐还可以选择快递服务将商品送到指定地点。
  体验过程中,大受参观者好评的还有这家店的预收银、预售货管理系统。当门店出现销售高峰时,只要拿着商品在自助收银机上扫一下条码,然后根据提示,刷卡或者投入纸币进行支付。可以说,自助收银机的出现,解决了顾客结账排队这一行业性难题。
  为了给顾客提供更完美的购物体验,这家店广泛应用了现代化的软硬件系统:价格系统全部使用电子价签,实现了商品的全信息化管理,并将电子价签与O2O融合起来;墙面上的触摸屏导视系统,让人更方便地获悉各种店铺信息;进出口安装了人脸识别仪,这有利于实体零售商根据顾客群进行商品的定位; 店内还提供免费的WIFI服务,令顾客享受超快的手机购物乐趣……
  “这是一家实现全渠道业务的体验店,不仅结合了移动渠道、数字货架、平面和电子海报同步,也实现二维码全覆盖,从会员卡、优惠券、订单到商品,均可‘扫一扫’。”北京富基融通科技有限公司微店推广经理李怀政告诉记者,如今的消费者越来越挑剔,这驱动着零售企业发起继连锁经营模式和品类概念之后的第三次零售业革命,而全渠道战略就是其中至关重要的一步。
  所谓的全渠道零售,就是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺以及信息媒体等等。
  在昨天的展会上,除了涵盖以零售商为服务对象的商业信息化、新技术、商用设施设备、商业地产项目、店铺装陈、品牌商品等众多专业领域和优秀品牌,还有不少色彩鲜艳、造型独特的装饰品,来自各地的特色美食也颇为吸引眼球。
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